«Национальная Страховая Группа» запускает новую услугу «SMS-инфо»
В целях улучшения сервиса и расширения возможностей для клиентов «Национальная Страховая Группа» запускает новую услугу «SMS-инфо». Посредством мобильных сообщений до клиентов будет доводиться информация о приближении срока очередного платежа, окончании действия полиса, а также о специальных предложениях Компании.
Услуга предоставляется бесплатно, подключиться к ней новые клиенты смогут, заполнив специальное поле в Заявлении на страхование, а клиенты с действующими договорами – просто позвонив в Компанию или заполнив специальную форму на сайте. Мобильный сервис информирования доступен любому клиенту вне зависимости от того, услугами какого оператора сотовой связи он пользуется.
Для клиентов «Национальной Страховой Группы» также предоставляется возможность отправлять отзывы о работе компании на специальный короткий номер. Вся полученная информация будет тщательно обрабатываться и анализироваться, в случае необходимости с клиентом будут связываться специалисты контакт-центра Компании.
Первый опыт использования системы информирования и поддержки клиентов через SMS- сервис был реализован в OOO «НСГ Страхование жизни», услуга стартовала 1 февраля 2010 года.
По мнению руководителя Управления маркетинга и рекламы Елены Никифоровой, мобильные сервисы информирования – достаточно новый и эффективный инструмент для оперативной коммуникации с клиентами. Кроме того, новые технологии позволяют персонализировать обращение к каждому клиенту, что существенно повышает эффективность контакта. Можно быть уверенным, что клиенты «Национальной Страховой Группы» очень быстро оценят удобство этого нововведения.
Компании, организации:
